Cambios en los pagos con tarjeta de crédito y débito: el Gobierno busca evitar el robo de información
La secretaría de Comercio del Gobierno argentino está impulsando cambios en la forma de cobrar con tarjetas de crédito y débito con el objetivo de combatir y prevenir los fraudes. La iniciativa apunta a que los comerciantes ya no manipulen los plásticos al momento de los pagos, ya que esto facilita el robo de información de las tarjetas físicas.
La idea propuesta es que los clientes sean los responsables directos de realizar el pago mediante tarjeta. Esto significa que, en caso de un pago sin contacto, el titular de la tarjeta deberá acercar el plástico a la terminal, mientras que en caso de tener un chip, deberá insertarlo en la terminal de pago. De esta manera, se busca evitar que los plásticos queden fuera del alcance de sus dueños, momento en el cual alguien podría aprovechar para tomar fotos de ambos lados, junto con el DNI del titular, para luego realizar cargos no autorizados en el futuro.
En 2023, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió cerca de 7000 denuncias por fraude con tarjetas, lo que evidencia la necesidad de tomar medidas para combatir esta problemática. Según los datos recopilados, en muchos casos, los fraudes no ocurren de forma inmediata, sino que se concretan días después de realizar el pago.
En estos casos, el titular de la tarjeta descubre un cargo que no ha realizado y se ve en la complicada situación de tener que desconocer ese consumo. Cada banco analiza estos reclamos de forma individual, determinando quién debe asumir el costo del fraude y en qué medida.
Para implementar esta nueva modalidad de cobro, los comercios deberán contar con terminales de pago inalámbricas y adaptadas a este tipo de transacciones sin manipulación del plástico. Algunos locales gastronómicos, por ejemplo, deberán utilizar equipos sin cables para efectuar el cobro sin que el cliente tenga que levantarse de su mesa.
La Cámara Argentina de Comercio y Servicios ha dado la bienvenida a esta iniciativa, ya que busca mejorar la transparencia y evitar fraudes. Por su parte, los bancos y los jugadores de medios de pago también han manifestado su apoyo general a la idea de que los titulares de las tarjetas no se desprenda de los plásticos al momento de realizar los pagos.
Esta medida de seguridad implementada por el Gobierno refleja un avance significativo en el sistema de medios de pago, tanto para los individuos como para los comercios. Además, se espera que se reduzcan los casos de fraudes con tarjetas mediante el fortalecimiento de la protección de la información y la autonomía de los clientes al momento de realizar los pagos.
Paralelamente a la resolución propuesta por la secretaría de Comercio, el diputado Damián Arabia presentó un proyecto de ley que aborda el mismo tema. En este proyecto, se propone que los comercios no puedan manipular las tarjetas y que no sea necesario pedir identificación para corroborar la identidad del cliente al momento de efectuar el pago.
“En el resto de los mercados de la región, las medidas de seguridad han migrado hacia modelos de identificación más complejos y más eficientes como son: el pedido de PIN + diversos métodos de autenticación (facial, dactilar, uso de códigos, etc.)”, agregó el diputado del PRO.
Arabia también resaltó que algunas leyes provinciales ya van en este sentido y mencionó los casos de Neuquén, Río Negro y La Pampa.