El 147 crece con nuevas herramientas digitales para una atención más rápida y eficiente
La Central de Atención al Ciudadano de Cipolletti, a través de la línea gratuita “Hola 147”, continúa avanzando en la modernización del Estado y agilización de respuestas. Con un sistema multiplataforma, el municipio ha logrado concentrar todos los reclamos y requerimientos de los vecinos, facilitando el proceso con horarios de atención de 7 a 17 horas.
Con la reciente implementación de un chatbot en la página web municipal, la respuesta a las consultas se ha vuelto aún más rápida. Esta herramienta, basada en inteligencia artificial, permite a los vecinos recibir información y realizar reclamos de manera inmediata a través de un menú de opciones predefinidas. Si el sistema no logra dar respuesta, el usuario puede ser derivado a un asesor para atención personalizada.
Desde que el sistema comenzó a operar, el 147 ha recibido más de 100 consultas diarias, lo que ha permitido al municipio tener un mejor control de las problemáticas que afectan a los barrios. Además, este nuevo canal ha facilitado la fiscalización y la resolución de problemas como terrenos baldíos usados por delincuentes, autos abandonados, comercios no habilitados, venta ilegal de pirotecnia y la problemática de la basura en espacios públicos.
El chatbot, que se puede acceder fácilmente desde la página web del municipio, brinda a los usuarios una experiencia rápida y eficiente, además de poder agendar seguimientos o informarse sobre horarios de atención.