La angustia de una cipoleña: le secuestraron el auto por una supuesta deuda y la justicia le dio la razón
Una vecina de Cipolletti tuvo que ir a la justicia civil para que la compañía del grupo Fiat que financia la venta de sus vehículos, le devuelva el Cronos que le quitó por una supuesta deuda. El fallo determinó que FCA deberá restituirlo en un plazo de tres días. Para esto, la cliente tuvo que padecer durante 14 meses la falta del auto que venía pagando.
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En el expediente se demostró que la usuaria había denunciado errores en la imputación de sus pagos y falta de información clara sobre su deuda. Para colmo, el vehículo fue trasladado a la provincia de Buenos Aires, lo que motivó su presentación en el expediente judicial que había iniciado la empresa. Y hasta debió abonar una deuda por telepeaje que se produjo mientras era trasladado.
La mujer había adquirido el vehículo mediante un plan de ahorro. En estos casos, intervienen varias partes: la automotriz (Fiat); la financiera (FCA Compañía Financiera), y una concesionaria.
Las cuotas eran debitadas directamente, pero el año pasado realizó un cambio en su cuenta bancaria. Meses después, advirtió que no se le estaban descontando las cuotas, por lo que solicitó la modificación del débito automático y comenzó a descargar las facturas para abonarlas manualmente.
El auto era el único medio de movilidad de la familia; su secuestro les ocasionó gastos adicionales. Foto: archivo.
En octubre de 2023, el auto fue secuestrado por orden judicial bajo el argumento de una supuesta deuda superior a tres millones de pesos. Tras solicitar información a la empresa, le informaron que el monto adeudado era 330 mil pesos, aunque no se incluían los pagos que había realizado manualmente.
También sostuvo que FCA Compañía Financiera S.A. ignoró los pagos que constaban en los registros de Fiat Plan y avanzó con el secuestro sin haberle reclamado previamente la mora.
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La afectada argumentó que el vehículo era un bien familiar de transporte y su falta de disponibilidad le ocasionó perjuicios económicos, al tener que recurrir a medios alternativos para movilizarse. También cuestionó que la unidad se mantuviera en un depósito privado, generando gastos adicionales.
El juez del caso observó que no se logró establecer con precisión el monto adeudado, dado que la empresa brindó cifras diferentes en distintas instancias del proceso. Esta situación, según el fallo, vulneró el derecho del consumidor a recibir información clara y precisa, lo que podría constituir una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor (LDC).
Ante estos elementos, el tribunal resolvió dejar sin efecto el secuestro del Fiat Cronos y ordenó a FCA Compañía Financiera S.A. su inmediata restitución en un plazo de tres días.