Un veciño cipoleño compró un celular y le cobraron ocho: la Justicia le ordenó una multa civil a las empresas
Un vecino de Cipolletti vivió una pesadilla al intentar comprar un celular por internet: aunque logró adquirir un solo equipo, en el resumen de su tarjeta aparecieron cargadas ocho operaciones, que incluían siete teléfonos que nunca recibió.
El hombre había intentado concretar la compra en varias oportunidades a través de una tienda virtual utilizando su tarjeta Visa Platinum. Tras sucesivos rechazos de la plataforma, finalmente logró comprar un único equipo, pero los cobros indebidos comenzaron a acumularse en su cuenta bancaria.
Ante la situación, el cliente presentó reclamos ante el banco y la empresa emisora de la tarjeta, Prisma Medios de Pago S.A.U., sin obtener solución. Ante la persistencia de los descuentos indebidos, decidió denunciar el caso ante la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro, que sancionó a ambas compañías y ordenó la devolución del dinero cobrado de manera incorrecta.
Las empresas intentaron impugnar la sanción administrativa, pero sus recursos fueron rechazados. Con la resolución firme, el cliente llevó el caso al fuero Civil de Cipolletti, reclamando además daño moral y una multa civil por lo que consideró un accionar abusivo.
Finalmente, la Justicia determinó la responsabilidad solidaria de Banco BBVA Argentina S.A. y Prisma Medios de Pago S.A.U., condenándolas a pagar una indemnización por daño moral, la multa civil correspondiente y la actualización de intereses sobre el monto descontado de manera indebida desde la primera resolución administrativa hasta el pago efectivo.