Condenan a una aseguradora por negar la cobertura total de una camioneta destruida en un choque
La Justicia civil de Cipolletti condenó a la empresa La Perseverancia Seguros S.A. por negarse a cubrir la destrucción total de una camioneta Ford EcoSport involucrada en un siniestro vial ocurrido en el Alto Valle. El fallo ordenó a la compañía abonar la suma asegurada, intereses y una multa civil por daño punitivo, al considerar que actuó con desinterés frente al reclamo del cliente.
El caso se originó tras un choque ocurrido en la intersección de las calles Jaime de Nevares y El Araucano, en la ciudad de Centenario, donde participó una Ford EcoSport modelo 2009 que contaba con cobertura por responsabilidad civil, incendio, robo, hurto y pérdida total por incidente vial.
Según surge de la sentencia, el damnificado realizó la denuncia correspondiente ante la aseguradora, que inspeccionó el vehículo y tomó fotografías de los daños. El conductor aseguró que, en un primer momento, le comunicaron telefónicamente que el caso encuadraba como destrucción total. Sin embargo, el pago nunca llegó y debió intimar a la empresa mediante carta documento.
Durante el juicio, la aseguradora reconoció la existencia de la póliza, aunque negó que el vehículo reuniera las condiciones para ser considerado destrucción total. Sostuvo que los daños eran parciales y cuestionó los presupuestos de reparación presentados por el asegurado. Además, argumentó que faltaban trámites administrativos, como la baja registral del rodado y otra documentación vinculada al vehículo.
La clave del expediente fue una pericia mecánica incorporada al proceso judicial. El informe técnico concluyó que la camioneta presentaba daños estructurales y de seguridad de gravedad, entre ellos deformaciones en la carrocería, afectación del sistema de suspensión, daños en el radiador y activación de airbags. El especialista determinó que el costo de reparación superaba el 80% del valor de mercado del vehículo, umbral previsto en la póliza para considerar la destrucción total.
El juez también valoró que el rodado ya había sido dado de baja registral, lo que reforzó la imposibilidad práctica de recuperarlo. Además, sostuvo que la aseguradora no logró desvirtuar técnicamente las conclusiones del peritaje.
Con esos elementos, el fallo entendió acreditado el supuesto de pérdida total previsto en el contrato y reconoció el derecho del asegurado a percibir la suma máxima pactada en la cobertura, junto con los intereses correspondientes desde la mora.
La sentencia fue más allá del incumplimiento contractual y aplicó además una multa civil por daño punitivo. El magistrado consideró que la conducta de la empresa evidenció un “menosprecio hacia los derechos del consumidor”, al no brindar una respuesta clara y oportuna, rechazar el reclamo sin fundamentos suficientes y mantener una actitud poco diligente frente al asegurado.
La resolución condena a La Perseverancia Seguros S.A. a pagar el capital reclamado, intereses y daño punitivo. De todos modos, el fallo aún no está firme y puede ser apelado por la compañía.