Ipross actualizó su aplicación para agilizar trámites y mejorar la atención de afiliados
La aplicación ahora permite descargar, compartir e imprimir en formato PDF tanto la credencial digital del titular como la de cada integrante del grupo familiar. Esta funcionalidad facilita el acceso a la documentación y su disponibilidad para realizar distintos trámites.
Además, se incorporó la posibilidad de cargar el CBU para agilizar el cobro de reintegros, junto con la carga del CUIT y la actualización del correo electrónico mediante un proceso de verificación de seguridad.
El Subsecretario de Asuntos Legales y Transformación Digital, Francisco Baquero, destacó que la actualización de la aplicación forma parte del proceso de incorporación de nuevas funciones que el IPROSS viene desarrollando en el último tiempo en sus canales digitales: “Tenemos como insignia acercar los servicios para el afiliado, facilitando gestiones y dando previsibilidad para que pueda seguir sus trámites, esto nos permite acordar plazos y acelerar procesos”.
La actualización también incluye cambios en la organización de secciones. El apartado Mis Planes pasó a denominarse Mis Coberturas Especiales, con el objetivo de facilitar la identificación y el acceso a los programas específicos. Asimismo, se mejoró la visualización de las coberturas correspondientes a los integrantes del grupo familiar.
En cuanto al funcionamiento, se implementaron optimizaciones técnicas para mejorar la velocidad, la estabilidad y la compatibilidad con dispositivos Android.
Por otra parte, el IPROSS puso en marcha una nueva herramienta de autogestión destinada a afiliados derivados o residentes en Buenos Aires, permitiendo hacer sus gestiones 100% online, sin necesidad de acercarse a una delegación. Baquero contó que desde la semana pasada se pueden “gestionar prácticas ambulatorias, cirugías y pedidos de materiales, por ejemplo, con trámites que entran directamente en la bandeja de auditoría médica, logrando generar en tiempo récord autorizaciones y el correspondiente seguimiento”.
Baquero explicó que estas novedades tienen un objetivo central: “mejorar los procesos, darle al afiliado la posibilidad de seguir sus gestiones, dar trazabilidad y previsibilidad de lo que se está haciendo desde cualquier lugar y en tiempo real”.
“La aplicación es una pantalla que representa todo el trabajo previo que hay por detrás”, afirmó Baquero, y agregó que el IPROSS seguirá trabajando en este camino de modernización con la idea de sumar más productos y novedades en beneficio de sus afiliados.
Finalmente, aclaró que si bien el proceso permite descongestionar la atención en delegaciones, “quien desee ser atendido personalmente puede concurrir a la delegación, todo apunta a eficientizar el sistema”.
Desde el IPROSS recordaron a los afiliados la importancia de mantener actualizada la aplicación, disponible para su descarga a través de Google Play y App Store. Ante consultas o inconvenientes con su funcionamiento, se encuentran disponibles los canales oficiales de soporte.