¿Qué es más importante? ¿Llegar a horario o atender a una pasajera?

Para el conductor de un micro de larga distancia, la pregunta daba lugar a dudas. Entre parar para atender a su pasajera y llegar a horario, eligió esta última. Por eso transitó más de 30 kilómetros desde Guerrico hasta la Terminal de Cipolletti, sin prestarle atención a los pedidos de la mujer que había sufrido quemaduras con el café. La unidad habrá cumplido con sus criterios de puntualidad, pero la empresa Don Otto deberá pagar una compensación por daño moral y físico, además de una multa por no cumplir con la atención de la cliente.

El enojo de la pasajera fue creciendo porque encima, luego de llegar a la Terminal demoraron más de dos horas en derivarla a una clínica. Y la empresa Don Otto forma parte del conglomerado Vía Bariloche, que tiene la concesión de la terminal de Cipolletti.

Leé también: Una clienta de Cipolletti será indemnizada por una “publicidad engañosa”

El grupo empresario fue condenado en dos instancias y tendrá que pagarle la indemnización que cubra el tratamiento médico y psicológico, los gastos de farmacia, más el daño moral y una multa civil por su comportamiento.

La pasajera se encontraba en un viaje desde la provincia de Chubut hacia Cipolletti y en esas circunstancias sufrió serias quemaduras durante un control de tránsito en la ruta 22. El incidente tuvo lugar cuando el personal a bordo del micro estaba sirviendo el desayuno y el vehículo se detuvo abruptamente en la localidad de Guerrico. Como resultado de esta parada brusca, una taza de café se derramó sobre las piernas de la joven, causándole graves quemaduras.

Seguí leyendo: Cinco colectivos urbanos para atender la demanda de unos 50 barrios

El fallo sostuvo que la empresa cometió transgresiones tanto legales como contractuales. Estas infracciones no solo se refieren a la maniobra imprudente del conductor que resultó en el derrame del café por parte del auxiliar de la empresa, sino también a la falta de medidas de seguridad adecuadas para prevenir tales accidentes y una actitud posterior que mostró un completo desprecio por la integridad de la joven que viajaba en el micro.

También se señaló que, a pesar de conocer la gravedad de las quemaduras y el dolor extremo que experimentaba la pasajera, el personal a bordo del vehículo no la llevó a un centro de salud cercano después del incidente. En cambio, la empresa demoró más de dos horas en trasladarla a un centro médico asistencial una vez que llegaron a la Terminal de Ómnibus de Cipolletti.