Un jubilado logró salir del registro de deudores tras denunciar irregularidades de una mutual
Un jubilado logró recuperar su normalidad financiera luego de denunciar que una mutual no había registrado los pagos de un préstamo personal y, como consecuencia, figuraba en el registro de deudores del sistema financiero.
El caso se resolvió a partir de la intervención de la defensa pública, que impulsó una acción de habeas data, un recurso constitucional que permite a las personas conocer, actualizar o rectificar la información personal almacenada en bases de datos públicas o privadas.
Según relató el hombre, en 2017 solicitó un préstamo “a sola firma” en una sucursal de Neuquén, sin haber recibido documentación que detallara las condiciones del acuerdo. Con el paso del tiempo, aseguró haber cancelado la totalidad de la deuda, aunque no contaba con comprobantes debido a que extravió los recibos de pago y nunca le entregaron una constancia de cancelación.
La situación salió a la luz cuando advirtió que figuraba en la central de deudores del Banco Central en categoría 5, la más grave, bajo la calificación de “irrecuperable”, por una supuesta deuda de 37 mil pesos. Esta condición le impedía acceder a créditos o préstamos, afectando seriamente su economía, especialmente considerando que percibe ingresos mínimos como jubilado.
Antes de acudir a la Justicia, el hombre realizó un reclamo ante Defensa del Consumidor, pero no obtuvo respuestas. También intentó comunicarse con la mutual, sin éxito, ya que los teléfonos no eran atendidos y las sucursales en la zona habían cerrado.
Desde la defensoría pública señalaron que la entidad no pudo justificar los motivos de la inclusión del jubilado en el registro de deudores, por lo que solicitaron la rectificación urgente de los datos incorrectos.
Finalmente, el juez civil que intervino en la causa hizo lugar al planteo y ordenó a la mutual que, en un plazo de 15 días, actualice la información enviada a la central de deudores del Banco Central de la República Argentina, debiendo acreditar esa rectificación con la documentación correspondiente.
Cómo acceder a la Defensa Pública en Cipolletti:
El Centro de Acceso a la Defensa Pública (Cadep) funciona en el primer piso de Roca y Sarmiento. Atiende de lunes a viernes, de 7:30 a 13:30, y también recibe consultas vía WhatsApp al 2996 31-1684.