Una pasajera del Alto Valle será indemnizada por la cancelación de un vuelo durante la pandemia

Lo decidió el Juzgado de Paz de Fernández Oro, que emitió una sentencia que obliga ahora a la empresa de aerolíneas Flybondi a compensar a una mujer afectada por la cancelación de un vuelo durante la emergencia sanitaria de Covid-19.

La decisión judicial implica el pago de una suma de dinero a la demandante, quien tenía pasajes para viajar desde Neuquén a Buenos Aires en marzo de 2020 para asistir a un festival musical.

Sin embargo, la aerolínea suspendió todos los vuelos debido a las restricciones que implicaba la emergencia sanitaria. Fue allí cuando surgió la demanda. Aunque la empresa de aerolíneas brindó un voucher como compensación a los afectados, el valor del mismo era inferior al monto abonado por la demandante.

Ante la falta de respuestas por parte de Flybondi, la mujer recurrió al Poder Judicial y efectuó su denuncia.

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La magistrada de Fernández Oro determinó que tanto la cancelación del vuelo como la negativa de la empresa para reembolsar o reprogramar el servicio significan una violación a los derechos del consumidor.

Además, como medida adicional, se le aplicó una multa civil como daño punitivo, la cual considera la gravedad de la situación y con el objetivo de desalentar conductas perjudiciales por parte de los proveedores de servicios.

La demandante en este caso utilizó el proceso de menor cuantía, regido por la Ley de Defensa del Consumidor, para resolver el conflicto de manera más rápida y sencilla.

Este tipo de acciones permiten a los ciudadanos resolver reclamos de manera eficiente y gratuita, lo cual promueve la defensa de sus derechos en situaciones de incumplimiento. Los procesos de menor cuantía excluyen casos de sucesión, familia, laborales y desalojo.