Mercado Pago bajo la lupa: denuncian presuntas cobranzas abusivas a deudores

Los damnificados explicaron en redes sociales que los contactos se realizan de manera constante mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp (WA) y correos electrónicos. En muchos casos, los agentes de cobro revelan datos privados y sensibles, como los montos exactos de la deuda o los días de mora acumulados.

 

Especialistas en derecho del consumidor advirtieron que, de comprobarse estas maniobras, la empresa estaría violando el artículo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC). Esta normativa garantiza un trato digno y prohíbe taxativamente los mecanismos intimidatorios o que expongan públicamente a los usuarios.

 

A su vez, estas llamadas a terceros podrían infringir la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), que regula estrictamente el manejo de la información privada. Los abogados explicaron que, aunque el recupero esté tercerizado, la billetera virtual mantiene la responsabilidad legal por los métodos que utilicen sus contratistas.

 

Hasta el momento, las autoridades de la compañía no emitieron ninguna respuesta ni descargo oficial ante la difusión pública de estas denuncias. Por su parte, los asesores legales recomiendan a los afectados guardar capturas de pantalla, registrar las llamadas y realizar la denuncia formal ante los organismos de control.