Los intentos de estafas a usuarios de EdERSA se multiplican y crece la preocupación

La distribuidora de energía en Río Negro recibió en las últimas horas decenas de denuncias, desde diferentes puntos de la provincia, con las mismas características: una voz del otro lado del teléfono intentando estafar a usuarios en nombre de la empresa eléctrica.

“En las últimas horas recibimos comunicaciones de usuarios provenientes de Cipolletti, General Roca, Villa Regina, El Bolsón, San Antonio Oeste, Las Grutas y Los Menucos. Es decir, de todas las regiones de la provincia. El modus operandi es el siguiente: llaman al vecino, le indican que en la zona de su residencia habrá un corte de luz y que, para no ser afectado, deben completar una planilla o enviar un código de seis dígitos. Es una estafa, y lo que buscan es hackearles el teléfono”, indicó el jefe de Comunicación institucional y RRII de EdERSA, Sebastián Busader.

“A un comerciante de Cipolletti lo llamaron en nombre de EdERSA, una persona que dio nombre y apellido, DNI y que dijo ser operario de la empresa. Le indicó que tenía que realizar un corte de luz, que estaba consumiendo mucho y que debía acercarse para inspeccionar las instalaciones. Luego, le pidió un código, que es el código de validación de WhatsApp, con el que hackean el teléfono y concretan la estafa. Por suerte, el usuario se dio cuenta antes de ser estafado”, explicó Busader.

Además, reiteró que “los usuarios de EdERSA siempre deben recordar que la compañía eléctrica no pide por WhatsApp, jamás, que completen alguna planilla o que envíen ese código de seis dígitos que se utiliza para verificar la cuenta”, y continuó:  “es fundamental también recordar que el personal de la distribuidora y su trabajo sólo llegan hasta el pilar de luz, y que en ninguna circunstancia se le pide dinero a un usuario para no ser alcanzado por un corte programado”.

Los trabajos de obras y mantenimientos que demandan cortes programados “son fundamentales para la continua mejora del servicio”, pero también es vital tener siempre presente que jamás algún colaborador de la empresa podría pedir dinero o nada a cambio para que algún usuario no se vea alcanzado por esas tareas”, agregó el jefe de Comunicación.

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Por todo ello, los usuarios de EdERSA pueden recurrir a todas las plataformas comunicacionales con las que cuenta la distribuidora, como el sistema de Reclamos Automáticos SARA (0810 222 9500); la APP; la web oficial (www.edersa.com.ar); la Oficina Virtual y el asistente virtual (ambos en la web); el mail corporativo ([email protected]); y las redes sociales (en Facebook, Instagram y Twitter).

“Allí encontrarán toda la información al respecto. EdERSA hace envíos de comunicaciones por mail y SMS, pero nunca pedirá por WhatsApp el código antes señalado”, agregó.

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Además, Busader se mostró “preocupado porque hace unos meses, este tipo de intento de estafas se escuchaban esporádicamente y en las ciudades más grande, pero hoy está a la orden del día. Por eso, hay que tener cuidado y estar siempre atentos y, sobre todo, aportarles información a las personas mayores o a los menos idóneos en materia de tecnología”.