Compró seis radiadores, pasó el invierno sin calefacción y la empresa deberá devolverle el dinero

Un vecino de Cipolletti compró seis radiadores de calefacción, pagó la totalidad de la compra y esperó durante semanas para recibirlos. Pasaron 45 días y la mercadería nunca llegó, por lo que inició un reclamo ante el Juzgado de Paz de la ciudad.

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El hombre había comprado los equipos en Sakura S.A. y realizó distintos reclamos, tanto por teléfono como de manera presencial en el comercio. Sin embargo, no obtuvo una solución ni una fecha concreta para la entrega.

El problema se agravó porque la demora se extendió durante el invierno y el vecino transitó ese período sin la calefacción que había comprado para su vivienda.

Ante esta situación, inició un proceso de menor cuantía. En la audiencia de conciliación participaron el consumidor, sin abogado, y una representante de la empresa. Luego de intercambiar sus posiciones, llegaron a un acuerdo y pidieron que fuera homologado por la Justicia.

Cuánto deberá devolver la empresa

La empresa se comprometió a pagar $1.327.880,70, correspondientes al dinero que el vecino había abonado por los seis radiadores.

A esa suma se agregaron $251.084,98 en intereses, calculados desde la fecha en la que debía concretarse la entrega de la mercadería. Además, se acordó el pago de otros $500.000 en concepto conciliatorio.

En total, la devolución supera los $2 millones y deberá concretarse dentro de los diez días establecidos en el acuerdo.

Cómo funcionan los reclamos de menor cuantía

Los procesos de menor cuantía son gratuitos e informales y buscan facilitar el acceso a la Justicia. Se pueden iniciar en cualquiera de los 40 Juzgados de Paz de Río Negro mediante un formulario en el que se presenta el reclamo.

Actualmente, el monto máximo para este tipo de procesos es de $2.700.000. Quedan excluidos los casos relacionados con sucesiones, familia, cuestiones laborales y desalojos.

Además de estos reclamos, los Juzgados de Paz intervienen en contravenciones, notificaciones, certificaciones, autorizaciones, juicios ejecutivos, ejecuciones fiscales, beneficios de litigar sin gastos y otros trámites.